Заказ билета по телефону

ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ ПО ТЕЛЕФОНУ

Пассажиры поездов дальнего следования могут оформить билеты позвонив по телефону
8 (800) 250-15-20 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Оформление электронных билетов на поезда дальнего следования осуществляется
во внутрироссийском и международном сообщении. Продажа билетов по телефону
прекращается за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

ОПЛАТА

После создания заказа будет сформирован электронный счет, содержащий ссылку
на платежную страницу. Оплатить заказ необходимо в течение 30 минут.

В случае успешной оплаты на электронную почту и мобильный телефон пассажира будут
отправлены контрольные купоны всех электронных билетов.

ВОЗВРАТ БИЛЕТА, ОФОРМЛЕННОГО ПО ТЕЛЕФОНУ

Возврат электронных билетов, оформленных по телефону, можно осуществить
в билетных кассах Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество
ОАО «РЖД»). Также можно направить заявку на электронную почту Московского
железнодорожного агентства zakazMZA@fpc.ru. К письму необходимо прикрепить бланк
электронного билета. В случае отсутствия бланка, необходимо указать 14-значный номер

электронного билета.

ДЕЙСТВИЯ ПРИ УТЕРЕ БИЛЕТА

При утере номера заказа пассажир может восстановить его в любой билетной
кассе Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»),
Для этого потребуется номер документа, указанного при оформлении билета.

За восстановление заказа взимается сбор.